ERVARINGEN

Mensen verbinden, samenwerken met professionals, regie bij mensen zelf laten, meteen actie ondernemen. Hoe werkt Eigen Plan in de praktijk? De verschillende deelnemers vertellen hun ervaring.

Evaluatie en tevredenheid

We zijn heel benieuwd naar voorbeelden van wat niet of juist wel goed is gegaan. Vooral van verhalen uit de praktijk kunnen wij het meest leren. Na ieder traject vragen we betrokkenen hun ervaring te delen.

Met behulp van Efexis hebben we een evaluatie-instrument ontwikkeld gebaseerd op SenseMaker. Hiermee vragen we betrokkenen bij een Eigen Plan traject (denk aan hoofdpersoon, gezinsleden, netwerk maar ook aan aanmelders en hulpverleners) om hun ervaring op te schrijven. En  om daarna deze ervaring verder te kleuren door antwoord te geven op enkele vragen. Dit levert zowel kwalitatieve als kwantitatieve informatie op van alle gebruikers. Deze informatie is “schaalbaar” en de interpretatie van de informatie gebeurt door de mensen zelf. Hiermee krijgen we zicht op onze “klanttevredenheid” en richting om onze aanpak verder te ontwikkelen. Door de grote diversiteit aan ervaringen bij Eigen Plan biedt deze methode bij uitstek de informatie om te blijven sturen op de bedoeling van Eigen Plan en te werken aan kwaliteitsverbetering.